Uvjeti kupnje

Posljednja izmjena: listopad 2026.

1. Prodavatelj

Internetsku trgovinu Lionshop Hrvatska vodi tvrtka Leo M&T d.o.o., Gladež 28, 1411 Izlake, Slovenija, PDV ID: SI18331068 · matični broj: 3909069000. Kontakt: info@lionshop.hr, telefon i WhatsApp +386 64 12 00 66.

Ovi uvjeti uređuju kupnju u trgovini, prava i obveze kupca i prodavatelja te postupke odustajanja, reklamacija i jamstva. Naručivanjem potvrđujete da ste ih pročitali i prihvaćate ih. Na odnose s potrošačima primjenjuju se pravila zaštite potrošača Europske unije, uključujući i prisilne odredbe hrvatskog prava zaštite potrošača.

2. Informacije koje vam uvijek osiguravamo

• podatke o tvrtki i načinu kontakta,
• bitne značajke proizvoda, uključujući jamstvo i postprodajnu podršku,
• cijenu s uključenim PDV-om i trošak dostave prije potvrde narudžbe,
• načine plaćanja i dostave te rok isporuke,
• rok i uvjete za odustajanje od ugovora te tko snosi trošak povrata,
• postupak podnošenja prigovora.

3. Cijene

Sve cijene iskazane su u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda, a prikazuje se u košarici i na blagajni prije potvrde narudžbe. Cijena koja vrijedi je ona prikazana u trenutku slanja narudžbe.

Unatoč pažnji može se dogoditi da je cijena ili drugi podatak na stranici pogrešan. U tom slučaju javit ćemo vam se prije slanja, a vi možete narudžbu besplatno otkazati ili prihvatiti ispravljenu ponudu.

4. Narudžba i sklapanje ugovora

Narudžbu možete poslati kao gost ili kao registrirani korisnik. Nakon slanja narudžbe e-mailom dobivate potvrdu o zaprimanju. Ugovor je sklopljen kada vam potvrdimo narudžbu. Ako je potrebno, nazvat ćemo vas radi provjere podataka za dostavu. Prije slanja narudžbe molimo provjerite unesene podatke jer se račun izdaje na temelju njih.

Ako proizvod privremeno nije na zalihi ili se rok isporuke kod proizvođača produži, obavijestit ćemo vas i ponuditi čekanje, drugi proizvod ili otkazivanje uz povrat cijelog uplaćenog iznosa.

5. Načini plaćanja

• virmanom po predračunu uz popust od 1,5 % (popust vrijedi samo za plaćanje virmanom i ne odnosi se na Nocpix proizvode; IBAN SI56 1010 0005 0437 958, Banka Intesa Sanpaolo d.d., BIC BAKOSI2X, primatelj Leo M&T d.o.o.) – uplatu izvršite u roku od 5 dana, a narudžbu šaljemo nakon što uplata bude vidljiva na našem računu. Ako uplata ne stigne u roku od 7 dana od narudžbe, narudžba se automatski otkazuje,
• kreditnim i debitnim karticama – sigurno plaćanje putem servisa Stripe,
• Apple Pay i Google Pay – na podržanim uređajima i preglednicima, putem servisa Stripe,
• PayPalom – plaćanje PayPal računom ili karticom putem PayPala,
• pouzećem – plaćate kuriru GLS pri preuzimanju paketa (nije moguće za termalnu optiku).

Račun s razdvojenom cijenom, PDV-om i troškovima dostave dobivate uz pošiljku ili e-mailom. Podaci o narudžbi dostupni su vam i u korisničkom računu.

6. Dostava

Pošiljke šaljemo kurirskom službom GLS na adrese u Hrvatskoj. Proizvode na zalihi u pravilu šaljemo isti ili sljedeći radni dan, a dostava obično traje 1 do 3 radna dana. Svaka pošiljka je osigurana. Cijena dostave: 9,99 € za lovačke kamere i opremu te 15,00 € za termalnu optiku (više osiguranje vrijednosti). Ako narudžba sadrži više proizvoda, plaćate jednu dostavu po višoj od navedenih cijena.

Ako pošiljku ne preuzmete, a od ugovora niste odustali na propisan način, možemo vam pri sljedećoj narudžbi zaračunati nastale troškove dostave i povrata.

Oštećenja u prijevozu. Ako je paket pri dostavi vidljivo oštećen, možete ga odbiti ili oštećenje zabilježiti kod dostavljača (zapisnik ili napomena pri preuzimanju). U suprotnom nas o oštećenju nastalom u prijevozu obavijestite s fotografijama paketa i proizvoda što prije, a najkasnije u roku od 2 radna dana od preuzimanja. Ako oštećenje prijavite kasnije, morate dokazati da nije nastalo kod vas. Vaša zakonska prava zbog nedostataka proizvoda (materijalni nedostaci, jamstvo) time ostaju nepromijenjena.

7. Pravo na jednostrani raskid ugovora (odustanak u 14 dana)

Detaljan postupak, rokovi i obrazac: Povrat i odustajanje od ugovora.

Kao potrošač imate pravo bez navođenja razloga odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili preuzeli proizvod. Za odustanak je dovoljno da nam prije isteka roka pošaljete jasnu izjavu, na primjer e-mailom na info@lionshop.hr. Možete upotrijebiti i obrazac na dnu ove stranice, ali to nije obvezno.

Proizvod nam vratite najkasnije 14 dana nakon izjave o odustanku na adresu: Leo M&T d.o.o., Gladež 28, 1411 Izlake, Slovenija. Izravne troškove povrata snosite vi. Paket dobro zapakirajte i osigurajte.

Sva primljena plaćanja, uključujući trošak standardne dostave, vratit ćemo bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka vaše izjave o odustanku. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo proizvod ili dok ne dokažete da ste ga poslali. Novac u pravilu vraćamo istim načinom plaćanja koji ste koristili pri kupnji. Ako se izričito složite, vraćamo ga na bankovni račun (IBAN) koji glasi na kupca ili platitelja, bez ikakvih troškova za vas – to preporučujemo jer je povrat tako najbrži. Kod plaćanja pouzećem ili gotovinom novac vraćamo na bankovni račun (IBAN) koji glasi na kupca; na račun druge osobe samo uz vašu pisanu suglasnost. Za povrat ne naplaćujemo nikakve naknade. Ako ste izabrali skuplju vrstu dostave od standardne, razliku ne vraćamo.

Odgovorni ste za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja izvan onoga što je potrebno da se utvrdi njegova priroda, značajke i funkcionalnost (kao što biste proizvod pregledali u trgovini). Prije povrata kamere ili uređaja odspojite ga od korisničkog računa i oblaka te uklonite lozinke i svoje podatke.

Pravo na odustanak ne vrijedi za proizvode izrađene po vašim posebnim zahtjevima, za zapečaćene proizvode koji iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nisu prikladni za povrat nakon otvaranja, kao ni za ostale iznimke koje predviđa zakon. Pravo na odustanak imaju samo potrošači (fizičke osobe koje kupuju izvan svoje poslovne djelatnosti).

8. Odgovornost za materijalne nedostatke (reklamacije)

Kako prijaviti nedostatak: Reklamacije.

Za proizvode odgovaramo zakonski: ako se materijalni nedostatak, odnosno neusklađenost s ugovorom, pokaže u roku od dvije godine od isporuke, imate pravo zahtijevati besplatan popravak ili zamjenu, a ako to nije moguće ili nije učinjeno u razumnom roku, sniženje cijene ili raskid ugovora i povrat novca. Zakonska prava ne ovise o jamstvu proizvođača i ono ih ne ograničava.

Nedostatak nam prijavite što prije nakon što ga otkrijete, a najkasnije u roku propisanom zakonom. U prijavi opišite problem, priložite broj narudžbe ili račun i po mogućnosti nekoliko fotografija ili kratki video. Na pisane prigovore odgovaramo najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

9. Jamstvo proizvođača

Uz zakonsku odgovornost, za većinu proizvoda vrijedi i jamstvo proizvođača. Jamstvo proizvođača traje 2 godine za proizvode Gardepro, 3 godine za proizvode Pixfra i Nocpix te 12 mjeseci za sve ostale proizvode. Trajanje jamstva navedeno je i na stranici svakog proizvoda. Jamstvo ne obuhvaća kvarove nastale nepravilnom uporabom, mehaničkim oštećenjem, neovlaštenim popravkom ili izmjenom softvera, ugradnjom neoriginalnih dijelova te štete od vremenskih nepogoda iznad deklarirane zaštite uređaja.

Reklamacije i jamstvene popravke vodimo mi unutar EU – proizvod ne morate slati proizvođaču. Javite nam se, a mi ćemo vam poslati upute za slanje putem GLS-a.

10. Slanje proizvoda na servis

• priložite kratak opis kvara, svoje kontakt podatke i adresu za povrat,
• prije slanja napravite sigurnosnu kopiju fotografija i videa te izbrišite osobne podatke; uređaj se tijekom servisa često vraća na tvorničke postavke,
• odspojite kameru iz aplikacije ili nam pošaljite pristupne podatke za oblak te uklonite lozinke – bez toga uređaj nije moguće testirati,
• ne šaljite dodatnu opremu koja nije povezana s kvarom.

11. Pravne osobe

Za kupce koji kupuju kao tvrtka ili obrt ne vrijedi pravo na odustanak u 14 dana. Proizvode s nedostatkom rješavamo u okviru jamstva i zakonske odgovornosti.

12. Recenzije i komentari

Recenzije prije objave pregledavamo. Ne objavljujemo uvredljive, neistinite ili zavaravajuće sadržaje. Za sadržaj recenzija odgovara njihov autor.

13. Autorska prava

Tekstovi, fotografije i grafički elementi na stranici zaštićeni su autorskim pravom. Bez pisanog dopuštenja nije ih dopušteno kopirati ni koristiti u komercijalne svrhe. Nazivi i logotipi proizvođača pripadaju njihovim vlasnicima.

14. Prigovori i rješavanje sporova

Prigovor možete poslati e-mailom na info@lionshop.hr ili poštom na adresu tvrtke. Primitak prigovora potvrđujemo, a pisani odgovor šaljemo najkasnije u roku od 15 dana. Sporove nastojimo riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti i nadležnom tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova te ima pravo na sudsku zaštitu.

Kupci iz Slovenije: pogoji poslovanja i pravica odstopa od pogodbe na lionshop.si.

15. Izmjene uvjeta

Uvjete možemo mijenjati. Za svaku narudžbu vrijede uvjeti objavljeni u trenutku njezina slanja.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(ispunite i pošaljite samo ako želite odustati od ugovora)

Primatelj: Leo M&T d.o.o., Gladež 28, 1411 Izlake, Slovenija, info@lionshop.hr
Ovime izjavljujem da odustajem od ugovora o kupnji sljedećih proizvoda: ____________________
Broj narudžbe: __________ Datum narudžbe / primitka: __________
Ime i prezime: ____________________
Adresa: ____________________
IBAN za povrat novca (na ime kupca): ____________________
Vlasnik računa: ____________________
☐ Suglasan/suglasna sam da mi se novac vrati na navedeni IBAN.
Datum i potpis (samo ako se obrazac šalje na papiru): ____________________